◎山東商報·速豹新聞網記者 孫姮 李沛青

文化旅游一直是數(shù)字化創(chuàng)新應用的急先鋒和引領者。隨著互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術近年來加速創(chuàng)新，利用數(shù)字技術推動文旅融合發(fā)展成為行業(yè)共識，“智慧文旅”成為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新動力。

作為擁有文旅基因的山東文旅云智能科技有限公司（簡稱“文旅云公司”）自成立以來，不斷在智慧旅游、文旅融合方面深入探索，將“科技創(chuàng)新”和“數(shù)字變革”緊密結合，以“數(shù)”賦能文旅產業(yè)高質量發(fā)展，為文旅數(shù)字化轉型提供方案和智慧。

打造智慧文旅平臺

提供優(yōu)質服務支撐

微信掃一掃，即可完成線上實名制預約；微信公眾號讓景區(qū)內的景點、線路等信息一目了然；票務系統(tǒng)即刻顯示景區(qū)的客流情況、停車場余位等實時數(shù)據(jù)……依托5G網絡，結合大數(shù)據(jù)、云計算進行建模測算，文旅云公司開發(fā)、建設和運營的“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺，以實時更新的游客數(shù)據(jù)、詳細準確的用戶畫像、全方位的數(shù)據(jù)支撐點亮山東文旅新名片。

在數(shù)字經濟拉動全球經濟增長的時代，文旅云公司依托自身優(yōu)勢積極對外開展全域數(shù)字化合作，涵蓋全域文旅項目建設、智慧場景解決方案以及文旅新項目研發(fā)等。“通過全景VR可以身臨其境地參觀景點，大明湖之韻、趵突泉之美、泰山之巍峨，都可以實時感受到。”文旅云公司總經理曲磊介紹。據(jù)了解，“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺，是省委、省政府部署的重點項目，是提升全省文化旅游數(shù)字化水平、推動高質量發(fā)展的重要工作抓手。

在資源整合上，融合全省16市文旅資源，積極推動“省市聯(lián)動一體化”局面。截至目前，全省已有1760家景區(qū)進駐平臺，34433家酒店可線上預訂，2186家特色餐飲和425家購物商場實現(xiàn)鏈接,全省4A級景區(qū)和省內沿黃流域主要景區(qū)基本進駐，主要文旅企業(yè)、文博場館可進行全方位展示，平臺活躍用戶達100余萬人。除OTA常見功能外，還可提供全景VR、智慧導覽等特色功能，為游客提供更多沉浸式體驗。

在數(shù)據(jù)供給上，推動全省涉旅數(shù)據(jù)應接盡接，打通“信息孤島”。目前，平臺接入視頻2800余路，對全省299家重點景區(qū)進行了實時監(jiān)控，完善了安全事件應急處置體系，健全了風險防范和管控預案。通過對數(shù)據(jù)的及時發(fā)布、分析和預警，平臺為各企業(yè)提供景區(qū)監(jiān)測、客情分析、開放及疏導客流等精準服務，更好地助力文旅產業(yè)加快復蘇。

在助力產業(yè)數(shù)字化轉型上，參與《山東省十二部門關于推動山東省文化和旅游數(shù)字化發(fā)展的意見》等政策的制訂。承擔青島、東營、曲阜等多地市“一機游”項目，承接山東手造評選及商城等項目。與泰山學院共同合作建設“文旅大數(shù)據(jù)輿情分析和指標計算系統(tǒng)”，就文旅大數(shù)據(jù)挖掘與應用進行深度探索。根據(jù)文旅消費場景的多樣性，探索景區(qū)智慧化升級，聯(lián)合天下第一泉風景區(qū)、天蒙景區(qū)、沂山景區(qū)等共同進行智慧景區(qū)建設，推出智慧泊車、智慧導覽等典型合作樣板；同時，深度參與微山縣微山湖旅游景區(qū)智慧化建設，助力微山湖景區(qū)申創(chuàng)5A級景區(qū)。

以市場為導向

探索服務運營新模式

互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術近年來加速創(chuàng)新，日益融入經濟社會和產業(yè)發(fā)展各領域全過程。利用數(shù)字技術推動企業(yè)組織變革，促進數(shù)字技術與實體經濟深度融合，數(shù)字化轉型助力經濟社會高質量發(fā)展已成為共識。

文旅云公司既是政府平臺，又是科技公司，全面負責“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺及相關項目的開發(fā)、建設和運營，同時深入探索5G、大數(shù)據(jù)、北斗技術、GIS、數(shù)字孿生、人工智能、VR/AR等技術在文旅產業(yè)的研發(fā)和應用。

對此，文旅云公司深挖山東文旅產業(yè)痛點，以平臺思維構筑商業(yè)模式，以科技賦能注入創(chuàng)新基因，構建起具有文旅云特色的“一云多端”平臺業(yè)務體系，即以“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺為中心，橫向建設打通智慧研學平臺、旅行社分銷平臺、好客山東一碼通等垂直領域業(yè)務平臺，“好客山東一碼通”項目，以整合山東省內百家5A-3A景區(qū)，以及酒店、影院、文博場館等文旅資源為目標，將逐步打通預約碼、驗證碼、健康碼等大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，構建文化旅游生活生態(tài)聯(lián)盟?？v向互聯(lián)省市縣三級智慧文旅平臺、省直文旅系統(tǒng)細分領域服務平臺，雙向發(fā)力、平臺交融、產業(yè)帶動，實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展，成為推動山東省新舊動能轉換、實現(xiàn)文旅產業(yè)高質量發(fā)展的重要引擎。

文旅云公司依托自身優(yōu)勢積極對外開展全域數(shù)字化合作，涵蓋全域文旅項目建設、智慧場景解決方案以及文旅新項目研發(fā)等。開發(fā)沉浸式體驗型文旅消費項目——“夸特馬特”，并聯(lián)合沂蒙山天蒙旅游區(qū)開發(fā)數(shù)字藏品業(yè)務進行元宇宙模式的有益探索。智慧工會項目——“惠心卡”成功對接京東系統(tǒng)，上線福利商城，為省文旅集團工會提供職工線上活動、落實福利發(fā)放等，為企業(yè)工會信息化、智慧化升級提供幫助。同時，建立以抖音、微信、微博等渠道為主的新媒體矩陣，發(fā)力線上直播體驗場景，以新技術疊加游戲等內容生態(tài)，以新形式提升文旅資源的傳播力。

聚力科研項目

持續(xù)增強科技創(chuàng)新實力

作為一個初創(chuàng)團隊，文旅云公司肩負用科技賦能山東文旅產業(yè)高質量發(fā)展的使命任務。從一開始，就注意將科技基因融入企業(yè)，同時高度重視科研實踐，在實干中成長壯大。自成立以來，公司不斷加大研發(fā)投入與技術成果轉化，研究開發(fā)組織管理能力得到不斷提升，形成了諸多企業(yè)核心自主知識產權，以較高水平達到了國家高新技術企業(yè)認定的各項要求。目前，文旅云公司已承接3項國家及省級科研項目。

除通過高新技術企業(yè)認定外，2022年公司積極跟進相關資質認定，榮獲2022年第一批全國科技型中小企業(yè)，入選成為山東省虛擬現(xiàn)實產業(yè)聯(lián)盟會員單位、山東數(shù)據(jù)交易流通協(xié)會會員單位，完成三級等保測評等6項資質認定，新增9項軟件著作權及2項發(fā)明專利。并榮獲省級研發(fā)機構2個，自建或共建實驗室4個，省級社會組織1個，其中，公司自建的“文旅大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應用實驗室”榮獲首批山東省數(shù)據(jù)開放創(chuàng)新應用實驗室。公司聯(lián)合山東師范大學、山東財經大學、山東省人工智能研究院共建的“文旅數(shù)字化關鍵要素體系構建”重點實驗室入選《山東省文化和旅游重點實驗室》。

對于公司未來發(fā)展，文旅云公司黨支部書記、董事長于偉表示，我們舞臺廣闊、機會無限，公司將持續(xù)落實山東文旅集團對文旅云公司平臺化、數(shù)字化、資本化的“三化”要求，進一步解放思想、善于開拓，加強與頭部企業(yè)的合作，建立市場化的業(yè)務板塊，打造競爭力強的數(shù)字產品，致力于成為具有全國引領效應和影響力的數(shù)字文旅平臺。